Köpvillkor

1 Allmänt

Vi som tillhandahåller Webbutiken på newbodyfamily.com är det lag eller den förening/skolklass som anges som avsändare i Webbutiken. Med benämningarna ”vi”, ”våra”, ”vårt” och ”oss” nedan avses Laget/Föreningen/Skolklassen.

Newbody AB tillhandahåller plattformen där Webbutiken finns. De hanterar all administration och hantering rörande sådant som orderhantering, leveranser, betalning, ångrade köp och reklamationer.

Du måste vara minst 18 år för att utan vårdnadshavares godkännande få beställa våra varor genom Webbutiken.

Vi och vår samarbetspartner Newbody AB har rätt att ensidigt ändra Köpvillkor i Webbutiken efter behov utan att meddela dig på förhand. Genom att beställa varor ur sortimentet, prenumerera på nyhetsbrev och/eller använda några av tjänsterna i Webbutiken godkänner du våra vid var tid gällande Köpvillkor och intygar att de uppgifter som du lämnar om dig själv är riktiga.

När Newbody AB har bekräftat din order uppstår ett bindande avtal mellan dig och Newbody AB enligt dessa Köpvillkor.

2 Frakt och leverans

Produkterna du beställer i Webbutiken levereras endast inom Sverige.

Newbody AB använder flera olika distributörer för att leverera dina varor. Du väljer leveranssätt när du registrerar din order. Du kommer efter genomfört köp kontaktas via SMS och/eller e-post med information om på vilket utlämningsställe du kan hämta ut ditt paket eller i förekommande fall när ditt paket kommer att levereras hem till dig eller annan vald leveransadress.

Uthämtning av paket vid utlämningsställe

Uthämtning av paket sker från det utlämningsställe som du har valt. Du måste kunna legitimera dig samt ha med dig giltigt löpnummer som står på aviseringen (SMS eller e-post) för att paketet skall kunna lämnas ut. Legitimering sker via mobilt bank-id (länk i aviseringen) eller via uppvisande av giltig ID-handling. Bud måste kunna uppvisa både sin egen och din ID-handling.

Vid leverans till vald leveransadress

Leverans sker till den leveransadress som du har valt. Du kommer att bli kontaktad via telefon eller SMS av transportören med ungefärlig tid för leverans. Om paketet inte kan levereras vid första tillfället, kommer du att bli kontaktad med förslag på ny tid för nytt leveransförsök, alternativt med information om vid vilket utlämningsställe paketet kan hämtas ut. Leverans till dörren förutsätter att vägen fram till entrén är framkomlig med bil.

Om ditt paket inte hämtas ut eller har kunnat levereras till dig inom 7 dagar kan det komma att skickas tillbaka till Newbody AB. De förbehåller sig rätten att debitera dig en avgift för försändelser som inte hämtas ut eller kan levereras till dig motsvarande de faktiska kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift samt hantering.

Den normala leveranstiden är 2-5 arbetsdagar, men längre leveranstider kan förekomma. Om möjligt blir du meddelad angående dröjsmål.

Newbody AB ansvarar för transportrisken, d v s risken för att varan förloras eller skadas under transporten till dig. Om du inte har tagit emot ditt paket inom 30 dagar från det att du har gjort din order har du rätt att annullera din order, om du inte dessförinnan har accepterat ett nytt leveransdatum. Summan du betalat återbetalas så fort som möjligt, dock senast 30 dagar efter att du har annullerat din order.

När du hämtat ut eller mottagit din order ska du kontrollera varorna och att antalet stämmer överens med din orderbekräftelse. Om någonting inte stämmer ska du omgående meddela Newbody AB detta på nedan angivna adress/telefonnummer.

3 Priser och avgifter

Alla priser som anges i Webbutiken är inklusive moms och exklusive fraktkostnader. Vi och vår samarbetspartner Newbody AB reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel samt andra förändringar i Webbutiken. Vi reserverar oss även för eventuella fel i lagersaldo, slutförsäljning samt att varan på bilderna kan avvika från den verkliga varan, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

Avgifter för leveranser

Frakt- och expeditionsavgifter samt eventuella kostnader i samband med returer framgår av aktuell informationen i Webbutiken vid tidpunkten för utcheckning av din beställning. Fraktavgifter baseras på volym, vikt och valt leveranssätt.

4 Betalningssätt

Du kan betala för dina varor på de olika sätt som presenteras nedan.

Kortbetalning

Du betalar med ditt kort direkt i kassan (även kallad checkouten) i Webbutiken. Betalning kan göras med följande giltiga kredit- eller kontantkort: Visa och MasterCard.

Våra kortbetalningar hanteras av Newbody AB:s betalningspartner PayEx Sverige AB (”Swedbank Pay”) för att garantera en snabb och säker betalning. Betalningen sker i en separat del av kassan, där inga kortuppgifter är eller blir tillgängliga för oss eller Newbody AB. Det aktuella beloppet dras eller reserveras direkt på ditt kort. Ingen extra avgift tas ut. All information är krypterad och skickas till Swedbank Pay. Verifieringsmetod vid betalning varierar och beror på kortutgivande bank.

Swedbank Pay förbehåller sig rätten att kontrollera giltigheten av kredit- eller betalkort och dess kreditvärdighet i förhållande till ordervärdet samt om angivna adressuppgifter stämmer. Swedbank Pay har rätt att vägra en order beroende på resultatet av sådan kontroll.

Swishbetalning

I Webbutiken kan du betala med Swish från mobil. När du trycker ”Betala” genereras ett köp som du sedan godkänner med Mobilt BankID inne i din Swishapp.

Betalningar gjorda med Swish hanteras av Newbody AB:s betalningspartner Swedbank Pay för att garantera en snabb och säker betalning. Betalningen sker i en separat del av kassan/checkouten, där inga personliga uppgifter är tillgängliga för oss eller Newbody AB. Det aktuella beloppet dras direkt från ditt konto. Ingen extra avgift tas ut. All information är krypterad och skickas till Swedbank Pay.

Bankbetalning (Trustly)

I Webbutiken kan du betala med alternativet bankbetalning. När du trycker ”Nästa” genereras ett köp som du sedan godkänner genom att först välja din bank och sedan det konto du vill använda för betalning. Signera med Mobilt BankID eller på annat sätt som stöds av din bank.

Betalningar gjorda genom bankbetalning (Trustly) hanteras av Newbody AB:s betalningspartner Swedbank Pay för att garantera en snabb och säker betalning. Betalningen sker i en separat del av kassan/checkouten, där inga personliga uppgifter är tillgängliga för oss eller Newbody AB. Det aktuella beloppet dras direkt från ditt konto. Ingen extra avgift tas ut. All information är krypterad och skickas till Swedbank Pay.

5 Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du hämtade ut eller mottog din beställning eller från den dag du hämtade ut eller mottog den sista varan i en order om flera varor. Du kan utnyttja din ångerrätt direkt efter ditt köp och behöver alltså inte invänta att ångerfristen ska börja löpa.

För att utnyttja din ångerrätt och skicka tillbaka en vara, ska du ta kontakt med vår samarbetspartner Newbody AB (på nedan angivna adress/telefonnummer). De kommer då att förse dig med en returfraktsedel som du kan använda för att returnera din vara (du står för returfrakten enligt den gällande prislistan vid tidpunkten för returen). De kommer även att förse dig med vidare information om hur du ska genomföra returen. När du kontaktar dem ber vi dig ha ditt ordernummer nära tillhands. Så snart du har fått returfraktsedeln ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka varan till Newbody AB.

Du kan också använda dig av Konsumentverkets standardformulär för att utöva ångerrätten, vilket du hittar på Konsumentverkets hemsida.

Vi ber dig att om möjligt återsända varan i sin originalförpackning som paket eller brev med användande av den returfraktsedel du har fått av Newbody AB.

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten plombering som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. Om en vara har plomberats får du inte bryta plomberingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. Din ångerrätt upphör alltså när du bryter plomberingen. Observera att för köp av matvaror gäller att plomberingen av kartongen måste vara obruten, flaskor och liknande oöppnade, för att du ska kunna utnyttja din ångerrätt.

Väljer du att utnyttja din ångerrätt för hela din order betalar Newbody AB tillbaka det du betalat för din order exklusive frakt- och expeditionsavgift. Återbetalning görs så snart Newbody AB har tagit emot varan från dig eller så snart du har visat att varan har sänts tillbaka, dock senast inom 14 dagar.

Om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och denna hantering inneburit en värdeminskning av varan, kommer ett avdrag att göras på det belopp som ska återbetalas till dig med ett belopp som motsvarar minskningen av varans ursprungliga värde.

Om du har frågor angående din ångerrätt, kontakta Newbody AB på nedan angivna adress/telefonnummer.

6 Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera din vara i upp till tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du märker att en vara som skickats till dig är skadad, ska du anmäla det direkt när du hämtat ut eller mottagit din vara. Du bör också rapportera om förpackningen som varorna skickats i är skadad, oavsett om dina varor är skadade eller inte.

Om du upptäcker ett fel är det viktigt att du kontaktar Newbody AB (på nedan angivna adress/telefonnummer) och förklarar vad som är fel så snart som möjligt. Observera att du måste lämna ett meddelande till dem med information om felet inom skälig tid efter det att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet anses du ha reklamerat inom skälig tid.

Vid en godkänd reklamation skickar Newbody AB dig en förbetald returfraktsedel och informerar dig om hur du ska genomföra returneringen av varan. När de mottagit din reklamation och den returnerade varan kommer de att göra en bedömning av om varan är felaktig. I vissa fall kan foton på varan räcka för att göra en bedömning och returnering är då inte nödvändigt. Detta kommer du i så fall bli informerad om från Newbody AB. Om varan är felaktig eller felexpedierad kommer de att ersätta varan så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från det att de mottog varan från dig. Om varan har använts ber vi dig tvätta den innan du returnerar den till Newbody AB. Godkänns reklamationen kommer Newbody AB att ersätta dig för de eventuella kostnader som du har haft i samband med reklamationen. Vänligen skicka därför kopior av alla eventuella kvitton som rör reklamationen.

Du ansvarar för varan vid retur av reklamerad vara (transportrisk). Skulle varan skadas eller komma bort med anledning av din retur i samband med reklamation är du alltså betalningsansvarig.

Om du har frågor angående reklamation, kontakta Newbody AB på nedan angivna adress/telefonnummer.

7 Tvister och tillämplig lag

Svensk materiell rätt gäller för dessa Köpvillkor.

Vi och vår samarbetspartner Newbody AB strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd med dina inköp och med den service du får. Om du är missnöjd ber vi dig därför att kontakta Newbody AB (på nedan angivna adress/telefonnummer), så kommer de göra sitt bästa för att lösa situationen. Vid tvister som inte lyckas lösas, rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se eller ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: ec.europa.eu/consumers/odr.

Newbody AB följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. De åtar sig dock inte att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden, men kommer att ta slutlig ställning till denna fråga vid en uppkommen tvist.

För information om vilka rättigheter du har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

8 Force Majeure

Vi och vår samarbetspartner Newbody AB är inte skyldiga att fullgöra våra åtaganden enligt dessa Köpvillkor om vår underlåtenhet beror på befriande omständighet enligt nedan och om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter inkluderar, men begränsar sig inte till, åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

9 Behandling av Personuppgifter

Newbody AB tillhandahåller plattformen där du köper produkter av oss. De är personuppgiftsansvariga för sin behandling av de personuppgifter som du lämnar till dem via plattformen såsom namn, personnummer, adress, mobil- och telefonnummer samt e-postadress. Deras behandling av dina personuppgifter är sådan som krävs för att du ska kunna genomföra ditt köp och all information kring det finns i deras integritetspolicy.

När du gör ditt köp lämnar du även dina uppgifter till den privatperson som företräder oss som lag/skolklass/förening. Detta innebär att vi kan komma att höra av oss när vi startar upp vår nästa försäljningsperiod med Newbody AB.

10 Kontakt - Kundtjänst

Du är alltid välkommen att kontakta vår samarbetspartner Newbody AB på följande sätt:

E-postadress: info@newbodyfamily.com

Telefon: 031-709 56 50 (för öppettider se www.newbodyfamily.com

Postadress: Newbody AB, Ekonomivägen 11, 43633 Askim